| SERVICIOS |
| Disponemos de 28 Centros de venta distribuidos
por toda la geografía nacional. En todos ellos se ubican
almacenes de repuestos, oficinas comerciales y demás servicios
complementarios.
Sus talleres están dotados con los mejores y más modernos
equipos y útiles especializados, proporcionados por el Caterpillar
Service Technology Group dedicado especialmente a su diseño
y suministro.
Un colectivo altamente cualificado, que utiliza la más avanzada
tecnología y que domina perfectamente gracias a la constante
formación, garantiza a nuestros Clientes el correcto funcionamiento
de sus equipos de producción.
Una gran flota de vehículos dotados con todas las herramientas
necesarias para efectuar las reparaciones en campo, además
de emisoras y teléfonos móviles para todo tipo de
eventualidades, dotados de ordenador, correo electrónico
e Internet. |
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SERVICIO
DE REPUESTOS
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| Nuestro Almacén Regulador, situado en Arganda,
dispone de una superficie de 10.500 m2. Cuenta con una zona automática
en donde se almacenan las piezas de media y alta rotación,
dotada con los más modernos equipos de almacenamiento. Un stock
de más de 80.000 referencias distintas distribuidas en todos
los Almacenes, permite ofrecer una disponibilidad del 92% en menos
de 24 horas y del 99% en 48/72 horas. Para los nuevos modelos se
realizan protecciones especiales de stock mediante pedidos de previsión,
basados en las listas de piezas sugeridas por Caterpillar. A su
vez, el sistema de repuestos de Barloworld Finanzauto está
conectado a la red mundial Caterpillar, que comunica con todos y
cada uno de los Centros de Producción y Depósitos
de Repuestos que Caterpillar tiene repartidos en los 5 continentes. |
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REPUESTOS
ORIGINALES CAT
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| Los repuestos originales Cat le ofrecen: |
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Diseño y características
proyectadas para su aplicación específica |
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Riguroso control de calidad |
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Homogeneidad de rendimiento y duración
entre las diferentes piezas de un conjunto |
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La mejor garantía del Mercado |
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PROGRAMA DE CONJUNTOS
RECONSTRUIDOS
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| Basado en un sistema de intercambio, el Cliente
entrega su conjunto averiado y recibe a cambio otro reconstruido por
Caterpillar. Los conjuntos averiados son devueltos de nuevo a Fábrica,
donde una vez reconstruidos vuelven a pasar todos los controles de
calidad como si de uno nuevo se tratara, para convertirse en conjuntos
REMAN, con una garantía igual a la del conjunto nuevo, pero
a un precio muy inferior. |
| PROGRAMA DE INTERCAMBIO |
| Sustitución del conjunto averiado por otro
igual, anteriormente reparado por Barloworld Finanzauto, en perfectas
condiciones de uso y garantizado. Existe un importante stock de conjuntos
que garantizan una total disponibilidad. La ventaja más importante
es la de reducir los tiempos de parada de sus unidades y aumentar
por ello su disponibilidad. |
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PIEZAS USADAS
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| Las labores de desguace, limpieza, identificación
y almacenaje se planifican y supervisan para obtener un stock que
satisfaga la demanda de nuestros Clientes. |
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PIEZAS CLASSIC
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| Una nueva gama de piezas originales CAT para unidades
de más de 15 años, con la misma garantía que
el resto de piezas nuevas. |
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ACEITES
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| Desarrollados, probados y aprobados por Caterpillar,
aseguran y garantizan una vida óptima y un rendimiento máximo
en todas las aplicaciones de sus unidades. |
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Aceite para motor diesel, monogrado
y multigrado. |
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Aceite específico para motores de
gas. |
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Aceite de transmisión. |
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Aceite para ejes y mandos finales de camiones
y tractores de cadenas. |
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Aceite hidráulico. |
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Aceite hidráulico biodegradable. |
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Aceite de engranajes. |
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IMPLEMENTOS CAT
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Martillos hidráulicos
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Multiprocesadores |
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Pinzas para la demolición y reciclaje
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| Y además: |
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Acoplamientos rápidos
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Pulpos |
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Cizallas |
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Fresadoras |
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Cucharones todas las aplicaciones |
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Horquillas para manejo de grandes bloques
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Bivalvas, Barredoras, Ahoyadores |
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Horquillas o Cucharones industriales con
pinzas |
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| Todo ello para hacer mucho más fáciles
sus trabajos en: |
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Demolición, |
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Tratamiento de residuos, |
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Manejo de materiales, |
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Minería, Construcción, |
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Proceso de chatarra, |
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Forestal, |
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Agricultura, etc. |
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STOCK´2
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| Una gama de productos que cumplen con las más
exigentes especificaciones y normas requeridas por Caterpillar, a
la que se ha denominado Stock’2. |
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Líquido para Circuitos
de Refrigeración |
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Grasa |
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Anticorrosivo |
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Neumáticos (Máquinas y Carretillas)
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Cabinas |
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Implementos para Máquinas y Carretillas,
etc. |
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| LÍNEA AMARILLA |
| Un Servicio de Repuestos, las 24 horas del día,
365 días al año, a disposición de los Clientes.
Al instante, podrá tener información concreta sobre
el repuesto deseado, así como disponer del mismo, marcando
el número de teléfono: 902 14 44 41. El personal que
atiende la “Línea Amarilla” se desplazará
al Almacén Central de Arganda, y lo servirá o remitirá
por transporte urgente, siempre que así lo requiera el Cliente. |
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FORMACIÓN A MECÁNICOS
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| disponemos de un Centro de Asesoramiento y Formación,
con una superficie de 4.000 m2., para la formación de su personal,
que cuenta con los más modernos sistemas didácticos
y pedagógicos, audiovisuales, circuitos de televisión,
aulas taller, pistas de pruebas, y herramientas, para ofrecer una
completa formación que directamente repercute en la productividad
y rentabilidad de las unidades de nuestros Clientes. El personal especializado
que imparte la formación dispone de las más modernas
técnicas y procedimientos de Caterpillar, directamente de los
Servicios de Ingeniería de la misma, sobre: |
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Desmontajes, reparaciones, ajustes
y montajes específicos. |
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Número de referencia: los más
actuales que deben montarse en cada caso. |
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Normas de uso, características de
las diferentes herramientas y útiles de diagnóstico. |
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Métodos de taller para obtener calidad
y economía en las reparaciones. |
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ESPECIALISTAS DE PRODUCTO
DE SERVICIOS
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| Su principal misión es el asesoramiento
de los Departamentos de Servicios de nuestras Bases, desplazándose,
si es necesario, al lugar de la avería para solucionar los
problemas técnicos que se planteen. Reciben formación
e información específica de cada uno de los modelos
de la gama CAT, a través de cursos impartidos por Caterpillar
y un estrecho contacto con los Departamentos de Ingeniería
de Caterpillar. Tienen una visión global del funcionamiento
y fallos de las unidades ubicadas en España. |
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ANÁLISIS DE FLUIDOS
S•O•S
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Un Servicio concebido como herramienta de Mantenimiento
Preventivo. La vigilancia periódica del estado de los fluidos
de su unidad permite detectar las anomalías antes de que se
produzcan las averías. Las pruebas realizadas al aceite proporcionan
los datos necesarios para un análisis detallado del estado
del aceite del motor, del sistema hidráulico, y de todos los
compartimentos lubricados de la unidad.
El análisis del Refrigerante está estructurado en dos
niveles: |
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Nivel I, es una comprobación
general del mantenimiento del Sistema de Refrigeración. |
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Nivel II, es un análisis exhaustivo
del fluido. |
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| Con la información múltiple que
proporciona el Servicio S•O•S Análisis de Fluidos,
se consigue: |
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Optimizar la vida útil
y productividad de la unidad. |
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Minimizar los tiempos de parada y costes
de operación. |
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Optimizar los intervalos de cambio de aceite
y refrigerante. |
|
Planificar las intervenciones: Reparar antes
de la avería. |
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| Pero además, ahora desde INTERNET, sin
coste adicional alguno, se puede obtener toda la información
que se gestiona en el S•O•S a través de la herramienta
S•O•S ON LINE. Gráficas de tendencia de los elementos
analizados, histórico de todas las muestras, por modelo, compartimento,
etc. |
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CONTRATOS DE SERVICIO
POSTVENTA
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El ejercer un exhaustivo control sobre el funcionamiento
de la unidad, realizando un mantenimiento adecuado, empleando repuestos
de calidad especialmente diseñados para su unidad Caterpillar,
son factores esenciales para procurar una dilatada vida productiva
de la misma. Un contrato de Servicio Postventa minimiza el coste horario
y evita riesgos innecesarios, aumentando la disponibilidad de la unidad
de esta forma.
Según los distintos grados del mantenimiento que cubran estos
Contratos y el nivel de compromiso que adquiere Barloworld Finanzauto
con el cliente, ofrecemos: |
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FSA 250/FSA 500 |
Barloworld Finanzauto acude
cada 250 ó 500 horas para realizar las revisiones de
mantenimiento periódicas de acuerdo con las exigencias
técnicas que establece la Guía de Mantenimiento
CAT, así como las inspecciones de los puntos críticos
de la unidad, durante 2.000 horas ó 2 años (lo
primero que se cumpla). |
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FSA 1000 |
Barloworld Finanzauto acude
cada 1.000 horas para realizar las revisiones de mantenimiento
periódicas de acuerdo con las exigencias técnicas
que establece la guía de Mantenimiento CAT, así
como las inspecciones de los puntos críticos de la
unidad, durante 2.000 horas ó 2 años (lo primero
que se cumpla). |
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| Para ambas modalidades: |
| |
Se suministrarán todos los
filtros y fluidos necesarios para la realización de dichas
revisiones periódicas, así como toda la Mano de
Obra y desplazamientos necesarios que en cada modalidad de Contrato
se requieran.
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Se incluye el Servicio de Análisis de Fluidos
S•O•S en sus modalidades de Aceite y Refrigerante,
así como la retirada de Aceite Usado dentro del ámbito
o radio de acción de nuestros Vehículos de Mantenimiento.
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La Máquina será atendida por un
Especialista de Mantenimiento de Barloworld Finanzauto, de acuerdo
a los periodos de mantenimiento establecidos por CAT, con los
nuevos Vehículos Móviles de Mantenimiento equipados
con todo lo necesario para la realización de su actividad
diaria.
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Y además, la máquina para la que
Ud. formalice un Contrato de Mantenimiento FSA estará
especialmente protegida por Barloworld Finanzauto, quien le
garantiza la mayor disponibilidad de su máquina con un
compromiso de Asistencia Técnica y disponibilidad de
Repuestos.
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| Todo ello, a un precio fijo y garantizado, durante
el periodo de vigencia del acuerdo que alcancemos y definamos con
los clientes. |
| CONTRATOS DE MANTENIMIENTO INTEGRAL |
| Tienen como alcance la realización de todos
los mantenimientos necesarios, según los intervalos de servicio
establecidos en el Manual de Operación y Mantenimiento del
equipo. En ellos se incluyen toda la mano de obra, desplazamientos,
así como todos los materiales necesarios para la ejecución
de dichas operaciones, con la inestimable ayuda y soporte de nuestro
exclusivo Sistema de Análisis de Fluidos, S•O•S.
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TARIFAS FIJAS DE MANO
DE OBRA
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| La gran experiencia en reparaciones de unidades
CAT ha permitido al Departamento de Servicios tipificar una serie
de operaciones, de tal manera que el Cliente siempre sabe de antemano:
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El precio exacto a pagar |
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Las operaciones a realizar dentro de la Tarifa. |
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| Las Tarifas son realizadas por expertos mecánicos
que utilizan la mejor y más moderna información y tecnología.
En la actualidad, Barloworld Finanzauto tiene tipificadas más
de 38.000 operaciones tarifadas distintas, con precio fijo y conocido
previamente. |
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OPCIONES DE REPARACIÓN
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Este Programa cubre las distintas necesidades
de reparación que tienen las unidades, en sus dos modalidades
PROGRAMADA y GENERAL. Con este servicio se pretende minimizar costes
cuando la unidad presenta síntomas de avería. Cuando
se observa un mal funcionamiento o rendimiento en cualquier conjunto
será necesario realizar una Opción de reparación
en su modalidad Programada o General, con el fin de evitar una avería
grave.
Las ventajas son evidentes: |
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Evita reparaciones más costosas |
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Evita daños a piezas o conjuntos relacionados. |
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Costo de operación más bajo. |
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Programar las intervenciones. |
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Precio acordado de antemano. |
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Menor tiempo de parada. |
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Los precios y los plazos de intervención,
los materiales sustituidos en caso necesario y los excluidos en cada
una de las Opciones, son previamente conocidos por el Cliente. La
garantía es de 6 meses contra defectos de materiales y mano
de obra. Las reparaciones son siempre llevadas a cabo por técnicos
altamente cualificados, empleando útiles de diagnóstico
de última generación y repuestos originales Caterpillar.
Existen Opciones de Reparación para: |
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Motor Diesel. |
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Servotransmisión. |
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Cilindros Hidráulicos. |
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Bombas Sistema Hidráulico. |
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Frenos. |
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Diferenciales. |
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Mandos Finales. |
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Trenes de Rodaje. |
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Volteo de bulones y casquillos. |
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Rodillos Inferiores. |
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Ruedas Guías. |
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CCR (RECONSTRUCCIÓN
CERTIFICADA DE MÁQUINAS)
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Es un proceso de Reconstrucción completa/total
de la máquina, siempre con el soporte, seguimiento, control
y autorización de Caterpillar. Consiste en desmontar TODOS
los conjuntos y elementos de una máquina, procediendo a su
reparación o sustitución. La Reconstrucción incluye
las mejoras y actualizaciones de ingeniería en componentes
críticos introducidas por CATERPILLAR en cada modelo.
Las recontrstrucciones sólo pueden ser desarrolladas por Barloworld
Finanzauto siguiendo estándares y especificaciones muy rigurosas
de Caterpillar. Caterpillar certifica la reconstrucción dando
a la máquina 1 año de garantía (igual a la de
una máquina nueva), horómetro a cero y un nuevo número
de serie. |
| CPT (RECONSTRUCCIÓN DEL TREN DE
POTENCIA) |
| En este caso la reconstrucción se realiza
sólo en el tren de potencia, desde el radiador a los mandos
finales. Se sigue el mismo proceso que para la reconstrucción
de la máquina completa, es decir, se desmontan todos los conjuntos
y elementos procediendo a su reparación o sustitución
incluyendo las mejoras y actualizaciones de ingeniería. ¿Por
qué una Reconstrucción Certificada? |
| |
Menor coste que el de una máquina nueva.
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La máquina se actualiza y se ponen los horómetros
a cero. |
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Posibilidad de financiación. |
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Máquina con contrato de mantenimiento. |
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INSPECTORES POSTVENTA
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Un equipo de 50 Especialistas repartidos por toda
nuestra geografía nacional, que Barloworld Finanzauto ofrece
GRATUITAMENTE como respaldo al producto CAT. Con una sólida
preparación técnica, conocen el funcionamiento, capacidades
y prestaciones de todas las unidades CAT. Están dotados de
ordenadores personales con bases de datos y programas, que garantizan
una atención personalizada a nuestros Clientes.
Su formación es constante y disponen de todo lo necesario para
inspeccionar y comprobar el perfecto estado de las máquinas,
asesorando en todo momento sobre su mantenimiento y correcta aplicación,
informando de todas las novedades y mejoras que Caterpillar introduce
en sus productos. Aconsejan sobre las mejores soluciones y reparaciones
para conseguir la mayor rentabilidad.
Las visitas técnicas comprenden inspecciones a la unidad, consistentes
en: |
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Prueba de funcionamiento de la unidad. |
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Estado del motor, verificando: |
- Humos.
- Pérdidas de fluidos en general.
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Funcionamiento del sistema hidráulico y de la servotransmisión.
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Verificación de holguras en general, del
estado del cucharón, del funcionamiento de manómetros,
alarmas, y niveles. |
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Medición del tren de rodaje con Medidor Ultrasónico. |
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ESPECIALISTAS DE MANTENIMIENTO
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| Técnicos Especialistas dotados de los nuevos
Servicios Móviles de Mantenimiento, realizan el mantenimiento
y efectúan el seguimiento de máquinas y carretillas,
lo que significa menos averías, paradas imprevistas y un mejor
estado general de las mismas. Su misión es estar en contacto
directo con el Cliente, comercial y técnicamente con el objetivo
de obtener la máxima rentabilidad de las unidades y su máxima
satisfacción. |
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TÉCNICOS EN HIDRÁULICA
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| Un servicio rápido y eficaz que Barloworld
Finanzauto pone a disposición de sus Clientes. Profesionales
en el Montaje de Mangueras trabajan a pie de máquina para conseguir
la máxima disponibilidad de la unidad, reduciendo así
tiempos de parada. Dotados con los nuevos vehículos de Taller
Móvil de Mangueras, perfectamente equipados, aplican las últimas
especificaciones y tecnología de Caterpillar en limpieza de
mangueras, evitando la contaminación en los Sistemas Hidráulicos,
y por tanto, un gran número de averías imprevistas,
rentabilizando así su costo horario. |
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